Desde que abrimos nuestras puertas en 2007, nuestro objetivo ha sido brindar resultados duraderos a nuestros pacientes sin cirugía, medicamentos ni diagnóstico por imágenes. Para lograr este objetivo, nos centramos en tres cosas: empatía y compasión, excelencia clínica y servicio al cliente.
¿Qué significa eso? En términos simples, queremos que tres cosas sean ciertas cada vez que interactúes con nosotros:
1. Cada persona con la que habla, ya sea que esté programando una cita, recibiendo tratamiento o pagando una factura, lo trata con la misma atención. máximo respeto y compasión y está dispuesto a hacer un esfuerzo adicional en su nombre.
2. Te atiende un fisioterapeuta que es un experto en su campo y aprende continuamente nuevas técnicas para ayudarlo a sanar de manera rápida y efectiva, lo que los convierte en excepcionalmente calificados para tratarlo.
3. Tus amigos y familiares altamente recomendarnos, y tú también. De hecho, seremos su primera llamada la próxima vez que sienta dolor o dolor.
Sabemos lo que estás pensando: es obvio, ¿verdad? ¿No es eso lo que toda empresa quiere? ¿No es ese el tipo de servicio que debería esperar? Por supuesto que es. Pero, ¿cómo sabes, además de confiar en nuestra palabra, que estamos de hecho ¿Alcanzar esas marcas? Hasta ahora no se podía, porque nadie lo había medido antes.
Ergo, nuestro cuadro de mando. Hemos investigado y nos gustaría mostrarle cómo nos comparamos. En los casos en los que podemos compararnos con la comunidad de fisioterapeutas, lo hemos hecho. En otros casos, donde no existen datos de la industria, los puntos de referencia provienen de datos de servicio al cliente universalmente aceptados o de los objetivos (¡extremadamente altos!) que nos hemos fijado.
Así que no confíe sólo en nuestra palabra, ¡Compruébalo tú mismo!
