Ya sea que esté buscando un proveedor de atención médica, un hotel para vacaciones o un nuevo lugar para cenar, quiere saber que está eligiendo la mejor opción. Estamos todos demasiado ocupados para perder el tiempo, ¿verdad?
Si está buscando un buen restaurante, puede consultar OpenTable para obtener reseñas y TripAdvisor lo tiene cubierto en el frente de las vacaciones. Pero, ¿a quién recurre cuando intenta examinar a su proveedor de atención médica?
Hace unos años, presentamos el cuadro de mando BreakThrough, que hace precisamente eso.
Si es la primera vez que ves esto, aquí tienes un resumen rápido:
En BreakThrough, nos enfocamos en tres cosas para garantizar que cada paciente que llame a nuestro teléfono, charle con nosotros en línea o cruce nuestra puerta reciba la mejor atención: empatía y compasión, excelencia clínica y servicio al cliente.
¿Cómo nos “calificamos” en estas cosas? En los casos en los que podemos compararnos con la comunidad de fisioterapeutas, lo hemos hecho. En otros casos, donde no existen datos de la industria, los puntos de referencia provienen de datos de servicio al cliente universalmente aceptados o de los objetivos (¡extremadamente altos!) que nos hemos fijado.
Al final del día, realmente nos preocupamos por usted. Sabemos que usted puede elegir adónde ir, por eso, cuando elija BreakThrough, queremos que sepa que cada miembro de nuestro equipo lo tratará con el mayor respeto y compasión y que la atención que recibirá será la mejor. proporcionado por alguien excepcionalmente calificado para tratarlo. Queremos que nos ames tanto que corras la voz entre familiares, amigos y tal vez incluso extraños, porque sabes que los estás poniendo en buenas manos.
Sin más demora, consulte nuestro cuadro de mando a continuación. ¿Quiere hablar con nosotros sobre la investigación que hay detrás, cómo recopilamos los resultados o darnos su opinión? Llámanos o chatea con nosotros. ¡Nos encantaría saber de usted!
